五星？四星？三星？–我选的阿姨是哪颗星？

很多顾客朋友都说，一定是特别的缘分，一转眼，选择大田小家保洁服务已经五六年了，有的甚至超过10年。

我们无比珍惜这珍贵的缘分，也在不断的思考，什么样的服务，才能满足不同顾客的不同需求？ 才能陪伴顾客走的更长更久？

家政保洁服务的特殊性质之一，就是非标准化性、纯手工性。人手无法做到机器般标准，不同的阿姨，个人形象、技术水平、服务意识、工作经验、审美情趣等都有差异。       

为了满足顾客的个性化需求，我们精心衡量后，将保洁阿姨分为了五大类：

1、五星阿姨
评选标准：

1.  年龄在45岁以下，着装干净整洁，形体舒展挺拔。     

2.  具备亲和力，沟通能力强，善于倾听顾客意见并用于实践。

3.  工作经验丰富，操作流程流畅快捷、技能技术优良，房间整理规范整齐，并有一定鉴赏能力；  

4.  顾客好评率达到98%以上；      

5.   主动服务意识和应变能力强，征询顾客意见，可以为顾客提出良好建议，带给顾客意外的惊喜和温度。

2、四星阿姨

评选标准：

1.  年龄在48岁以下，形象大方得体干净整齐；                                      

2.   有基本语言沟通能力；可以通过征求顾客意见明白自己的工作重心，并按照顾客要求完成订单                              

3.  技能技术全面，包括日常保洁、玻璃清洗等                                                 

4.  顾客好评率达到95%以上；                                

5.  服务意识良好，接受顾客意见。

3、三星阿姨

评选标准：

1.  年龄在50岁以下，身体健康；                        
2.  工作经验1年以上，技能技术合格；
3.  具备基础的服务意识和沟通能力。

4、特约阿姨

评选标准：

     “特约阿姨”是指顾客朋友对某一位保洁阿姨特别满意，指定这位阿姨上门服务。

5、新手阿姨

评选标准：

1.  年龄在50岁以下，身体健康；
2. 工作经验少于1年；
3. 经培训后，技能技术合格。

顾客朋友可以根据自己的需求，下单时选择不同类型的阿姨。

大田小家全体保洁阿姨整装待发，期待您的检阅！

我相信

我们可以一起走很远很远的路

文章发布于：2019-03-15 大田小家官方微信