一条评价背后的“大田”标准

“我很少评价，这次我必须得评价。”

这是一位客户写下的话。寥寥数语，却承载着沉甸甸的信任与感激。

前不久，我们收到了这样一条真实的用户评价——

这位阿姨的专业程度绝对是超出外面找的阿姨好几个档次，建议加工资。整洁干净，家里面方方面面都收拾到了，很多地方小细节绝对是其他阿姨想象不到的她都做到了。还有一个最重要的，就是我妈妈自己丢了好几个月的金手链被阿姨找到了，阿姨好好的把它放在桌前，我看到它非常的惊讶，阿姨拾金不昧，我真的很感谢阿姨。再说一遍，这位阿姨绝对是最最专业让人放心的家政阿姨，你值得所有人学习。

一字一句读下来，我们既感动，又觉得无比熟悉。因为这样的故事，在大田小家并非孤例。

“保洁整理一步到位”，从来不是一句口号

这位客户说，阿姨的专业程度“超出外面找的阿姨好几个档次”。

这不是偶然。大田小家从2004年的一家保洁服务部起步，到2010年正式成立公司，再到2012年品牌注册，二十多年来，我们一直在做一件事：把家政服务做成标准。

作为国家级服务业标准化示范单位，大田小家建立了一套包含66个标准（其中企业标准52个）的服务标准体系，覆盖了家政服务的每一个环节。从服务人员的工作年限、技能技术水平，到服务意识、协调沟通能力，我们推出了服务人员星级评价体系，分为新星、三星、四星、五星、五星PLUS五个等级。

正是这套“有标可依、按标实施”的体系，让每一位走进客户家中的阿姨，都代表着大田小家的专业水准。

细节，藏在看不见的地方

“家里方方面面都收拾到了，很多地方小细节绝对是其他阿姨想象不到的她都做到了。”

我们深知，家政服务的价值，往往就藏在这些“看不见”的地方——床底、沙发底、书架角落。阿姨们上门时会分区使用清洁用具，完全不用担心卫生问题；会提前与客户确认时间，大部分提前5到10分钟到达。

这些细节不是天生的，是培训出来的。大田小家拥有专职的培训团队和严格的岗前培训制度，定期开展“回炉培训”。2023、2024年两年间，累计开展职业技能培训、回炉培训、岗前培训1400余人次。

因为我们相信，专业不是做给别人看的，而是刻在每一个服务动作里的。

拾金不昧，是底线更是初心

“丢了好几个月的金手链被阿姨找到了……阿姨拾金不昧，我真的很感谢阿姨。”

这条评价最动人的地方，在这里。

一条丢失数月的金手链，被阿姨在打扫中发现，好好地放在桌前等待主人归来。这不仅仅是一次“拾金不昧”，更是一个人对职业操守的坚守、对客户信任的珍视。

大田小家始终坚信，家政服务不止是擦净桌椅、打扫房间，更是守住职业底线、传递人间善意。正是这样的坚守，让大田小家在重庆家政市场站稳了脚跟，也让每一位选择它的客户，都能感受到安心与信赖。

二十年，一群人，一座城

从2004年走到今天，大田小家已经深耕家政行业二十余年。

如今，我们的服务区域已覆盖重庆渝中区、南岸区、巴南区、九龙坡区、两江新区（江北区、渝北区）、沙坪坝区及万州、涪陵、永川、璧山、开州、云阳、合川等7个区县，团队拥有近700名服务人员。我们是万科、融创、协信、龙湖、和记黄埔等地产公司的服务供应商，也是苏宁、永辉、美团等线上平台的优质合作服务商，更是中国银行、中信银行VIP客户的到家服务指定供应商。

这些年，我们收获了“全国家庭服务业百强企业”“重庆市十佳家政服务企业”“重庆市三八红旗集体”“巴渝巾帼产业示范基地”等众多荣誉，并成为重庆市家政行业唯一的高新技术企业认定单位。

但对我们来说，最重要的荣誉，永远是客户写下的那一条条真实评价。

写在最后

那位客户在评价最后说：“这位阿姨绝对是最最专业让人放心的家政阿姨，你值得所有人学习。”

其实，在大田小家，像这样的阿姨还有很多很多。她们可能不善言辞，但她们用双手说话；她们可能默默无闻，但她们用服务证明自己。

二十多年来，大田小家带领来自重庆各区县的姐妹们进城务工，用诚实劳动、真情服务点亮了一簇簇星光。我们不仅为千千万万个家庭送去了整洁与安心，也为无数女性提供了就业机会和人生舞台。

如果你也需要一位“专业、细致、让人放心”的家政阿姨，欢迎联系大田小家。

因为每一份信任，我们都全力以赴。