例会齐相聚，品质是第一！

大田小家督导部例会

距过年还有一个多月，这是保洁需求激增的时候。为了确保客户满意，大田小家督导部每月例会又陆续在各片区开始了

本次选择南岸区例会给各位田粉汇报：
 
总结服务问题：
1. 用积极的态度面对客户的要求。
2. 自我复盘每日服务后的优缺点。
3. 自己没发现且出现在投诉中的问题，配合售后解决问题并参与回炉培训。
 
复盘错误案例：
1. 表情不适（缺乏微笑、瞪眼等）。
2. 沟通不畅（说话声大频率高、没有边界感、超时不告知客户等）。
3. 要求不高（不按标准作业、工具/物料缺失等）。
 
节选本月好评：
1. 唐开洪，很替顾客着想，眼里有活动作很麻利，最满意的一个；自己也很干净，很有分寸感让人很舒服。

2. 周福珍，服务贴心不闲聊，服务态度很好，会照顾猫猫，连家里的两只小猫都喜欢她。

3. N陈琼，动作麻利心思细腻，犄角旮旯能擦的地方都擦的很干净。地板、水龙头擦得铮亮，孩子回来说家里换水龙头了吗？

4. 徐小会，帮我家做清洁好几年了，有她在我从来都不担心，家里有两个小孩，东西特别的杂乱，阿姨每次都会帮着收拾整洁。

以上是本次会议的主要内容
「CCTV News Ending BGM」

双旦活动即将开启，田粉们敬请关注。
感谢你们20年来的理解与支持！��‍♀️

文章发布于：2024-12-12 大田小家官方微信，点击查看原文